В то время как некоторые подарки продолжают радовать, другие, как узнали определенные бренды, могут лишь забрать. Экстравагантные поездки для инфлюенсеров, такие как поездки Tarte на Бора-Бора и в Дубай, а также крупномасштабные предложения для инфлюенсеров, как решение Poppi предоставить автоматизированные торговые точки креаторам перед Супербоулом, спровоцировали негативную реакцию потребителей, что заставило некоторых специалистов по маркетингу задуматься, подходят ли известные креаторы для роскошных подарков или поездок. В результате некоторые бренды, включая косметический бренд Cocokind и бренд напитков Vita Coco, переключили свое внимание на клиентов, предложив поездки и подарки, ориентированные на сообщество.
В прошлом году бренд упаковок для увлажнения Waterboy и бренд косметики Refy отправили клиентов в поездки в Мексику и Испанию, а в январе Cocokind отправила семерых клиентов в поездку в Напу. "Мы оказались в разговорах о наших [инфлюенсерских] рассылках и других расходах, одновременно наблюдая за обсуждениями вокруг поездок для инфлюенсеров", — рассказала нам Мария Макеевская, CMO Cocokind. "Мы решили перенаправить бюджет и создать этот незабываемый опыт для людей, которые поддерживали нас больше всего на протяжении многих лет." Исходя из успеха первой поездки, Cocokind планирует отправить другую группу клиентов в поездку в июне, сказала Макеевская. "В конечном итоге это те люди, которые поддерживают вас каждый день. Они заслуживают равного и даже большего признания, чем те, кто имеет платформу."
Для своих первых двух поездок Cocokind призвала клиентов, регулярно покупающих, рецензирующих или делящихся продуктами, подавать заявки, независимо от количества подписчиков. "Это действительно не зависело от их социальной деятельности", — сказала Макеевская. "Речь шла о том, чтобы увидеть их искренность и энтузиазм к бренду." Отобранные участники получили звонок от основателя и CEO Cocokind, Присциллы Цай, которая забрала их из аэропорта и предоставила такие подарки, как упакованные ланчи и ожерелья, когда они прибыли в Напу. "Она была так стремительна провести с ними как можно больше времени", — сказала Макеевская. "Это действительно о связи и индивидуальном подходе." Участники получили выпущенные и невыпущенные продукты Cocokind и провели время с вице-президентом по разработке продуктов бренда, который собрал отзывы и информацию о таких характеристиках продуктов, как текстура и аромат, отметила Макеевская. Поездка была связана с выпуском увлажняющего крема Electrolyte Water Cream бренда и позволила не только побаловать самых преданных клиентов, но и услышать их мнения.