Новое исследование YouGov раскрывает особенности покупательского поведения поколения Z, показывая предпочтение сочетания онлайн и офлайн-опыта. Хотя 69% представителей поколения Z начинают процесс принятия решения о покупке онлайн, 53% все же предпочитают просматривать товары в физических магазинах, подчеркивая значимость обеих платформ в их покупательском пути. Интересно, что 50% молодежи открывают новые продукты через друзей и семью, в то время как 46% находят их в магазинах, подчеркивая важность социальных взаимодействий в процессе открытия.
Кроме того, исследование показывает, что 29% представителей поколения Z замечают товары онлайн, но покупают их в магазине, тогда как 21% делают наоборот. Это поведение в рамках омниканала указывает на то, что ритейлерам нужно учитывать как онлайн, так и офлайн-опыт покупок. Цифровая торговля остается важной, так как 64% поколения Z используют социальные сети для поиска продуктов по сравнению с лишь 44% старших поколений. Этот вывод подчеркивает меняющийся ландшафт покупок, где удобство и доступность сосредоточены вокруг различных платформ, включая традиционный ритейл.