В 2023 году компания Razor представила Crazy Cart Shuffle, немоторизованный карт, который может вращаться, но вместо того чтобы рекламировать его на детских медиа, она выбрала QVC, более популярную среди беби-бумеров. Причина этого решения, как объяснил директор по маркетингу Razor Али Кермани, была двоякой: компания ориентировалась на бабушек и дедушек, которые могут приобрести продукт для внуков, а также надеялась на то, что они подадут пример и купят более крупную, моторизованную версию, Crazy Cart XL, чтобы прокатиться с внуками. Это отражает концепцию межпоколенческой игры, где родители и бабушки с дедушками активно участвуют в деятельности, традиционно предназначенной для детей. Теперь Razor запускает еще одну межпоколенческую инициативу — на этот раз для того, чтобы заинтересовать детей чем-то, что традиционно принадлежит взрослым: сборка продуктов. В преддверии сезона праздников 2024 года компания переработала руководство по сборке и инструкцию для Crazy Cart Shuffle, превращая типичное руководство с механическими схемами и безликой подачей в нечто, похожее на продукт Cartoon Network. В нем представлены карикатурные иллюстрации, лабиринт, кроссворд и даже раскраски. Это может показаться простым украшением инструкции, но за этим стоит более широкая розничная стратегия.
«Наши продукты разработаны так, чтобы ребенок мог их собрать, так почему бы не позволить ребенку поучаствовать вместе с родителями?» — спросил Кермани в недавнем интервью. Это может стать общим опытом для семьи. Кермани обозначает, что с точки зрения Razor практика такая важна, а обучение как раз начинается с установки Crazy Cart Shuffle с его детьми. Эти моменты создают возможность учить их о том, как правильно обращаться с инструментами и работать с ними. Чем больше детей осознают, как ухаживать за продукцией, тем больше это способствует Razor, поскольку они становятся более подкованными в вопросах сборки и обслуживания. Однако Кермани сталкивается с рядом юридических препятствий, когда старается адаптировать инструкции так, чтобы они были интересны для детей, соблюдая при этом все юридические нормы. Его амбиция заключается в том, чтобы сделать инструкции более дружелюбными и неформальными, избегая при этом резкого отхода от стандартов, что требует согласования с юридическим отделом. Он уже надеется продолжить совершенствование и расширение инструкции, чтобы сделать процесс еще более увлекательным для детей.