Для девочек миллениалов Claire’s была горячей точкой в торговом центре, ее фиолетовый знак служил маяком для бесконечных покупок безделушек на полках с аксессуарами, браслетами и бальзамами для губ. Но времена и молодые покупатели изменились. В своей недавней заявке о банкротстве Claire’s указала на снижение потока посетителей, инфляцию, тарифы, конкуренцию со стороны более дешевых ритейлеров и расхождения между запасами и спросом клиентов как на свои основные проблемы. Forever 21, другой ритейлер, ориентированный на молодежь, также столкнулся с похожими трудностями, подав заявку о банкротстве в начале этого года. Хотя шопинг в торговых центрах не умер, произошли изменения; indoor-моллы показали рост потока посетителей на 1,3% в годовом исчислении в июле, что указывает на то, что поколения Z и Alpha продолжают выбирать опыт покупок в магазинах.
Ритейлеры, нацеленные на молодых потребителей, должны адаптироваться к меняющимся потребностям и предпочтениям. Старая стратегия ритейла по заполнению полок больше не работает, поскольку новые поколения становятся более разборчивыми. Клиенты теперь посещают магазины не только ради продуктов, но и ради общего опыта, который их окружает. Если ритейлеры не инвестируют в привлекательные впечатления для молодежной аудитории, они рискуют остаться позади. Успешные магазины, ориентированные на молодежь, выделяются своими сильными дизайнерскими возможностями и уникальными впечатлениями в магазинах, которые увеличивают вовлеченность клиентов. Понимание ностальгии при обеспечении актуальности для современных трендов является ключом для брендов, стремящихся наладить связь с молодежью сегодня.