Исторически, поисковые системы и социальные платформы действовали как шлюзы, связывая пользователей с другими сайтами для продолжения чтения, исследований или покупок. Теперь эти платформы отвечают на запросы непосредственно в своих экосистемах, что приводит к "поиску без кликов." Около 80% потребителей теперь полагаются на результаты без кликов как минимум в 40% своих запросов, что сокращает органический веб-трафик на 15–25%, согласно данным за декабрь 2024 года от Bain & Co. Для интернет-ритейлеров безкликовый поиск означает меньше возможностей для захвата трафика, сбора данных и взаимодействия с клиентами на своих сайтах. Однако не все потеряно. Переосмыслив, как и где они взаимодействуют с покупателями в интернете, ритейлеры могут преуспеть в мире без кликов, используя несколько стратегий.
Ритейлерам следует оптимизировать контент для прямых ответов на вопросы покупателей, а не только для ключевых слов. Это касается контента на сайте ритейлера, включая описания продуктов и страницы с часто задаваемыми вопросами. Кроме того, многие платформы, такие как TikTok и Instagram, подчеркивают важность качественных изображений. Ритейлеры могут повысить свои шансы на отбор, оптимизируя фотографии продуктов и используя короткие видео. Укрепление прямых отношений с клиентами становится критически важным, так как меньше трафика идет напрямую на сайты ритейлеров. Это можно достичь с помощью интерактивного контента и персонализированных предложений. Наконец, изменение метрик от числа кликов к метрикам видимости, связанным с ответами ИИ, может предоставить более глубокие инсайты о поведении потребителей.