Родившись в полностью цифровом мире, поколение Z выходит на передний план как ключевая демографическая группа на автомобильном рынке. Их путь покупки автомобиля начинается онлайн с конфигураторов, виртуальных тест-драйвов и контента от инфлюенсеров, однако визиты в автосалоны остаются важным шагом в процессе покупки. Этот сдвиг способствует инвестициям в омни-канальные стратегии, подчеркивая важность сочетания онлайн и оффлайн опыта. Поскольку это первое поколение, выросшее в цифровом мире, поколение Z стремительно становится одной из самых влиятельных групп на рынке покупок автомобилей. Родившись между 1997 и 2012 годами, эта группа выросла с технологиями, что повлияло на их предпочтения и ожидания при совершении крупных покупок, включая автомобили. Поколение Z ценит как аутентичность, так и личные связи в своих покупательских опытах, что приводит к спросу на омни-канальный опыт, объединяющий онлайн-исследования и личные взаимодействия.
Покупатели автомобилей из поколения Z часто начинают свои исследования онлайн, используя различные платформы для сбора информации перед окончательной покупкой. Несмотря на то что они являются самым увлечённым поколением в онлайн-культуре, они предпочитают завершающие действия вживую в автосалонах после тщательного онлайн-исследования. Их желание сочетать цифровое удобство с реальным опытом выделяет их среди предыдущих поколений. Согласно недавнему опросу, 54% респондентов из поколения Z указали на важность обладания автомобилем, и они готовы значительно больше инвестировать в свои первые машины по сравнению с предыдущими поколениями, ставя в приоритет технологии и подключенность, а не просто внешний вид.