Сегодня DSW запустила новую позицию бренда «Позвольте нам удивить вас», которая отмечает опыт покупок в магазине, поскольку 70% бизнеса сети осуществляется в офлайн-магазинах. Это представляет собой «осознанный сдвиг», сделанный после месяцев сегментации потребителей, исследовательских поездок и исследований.
«Мы знаем, что у нас сегодня фантастические транзакционные отношения с нашими потребителями, но мы действительно хотели перейти в эмоциональную область», — сказала Келли Баллоу, вице-президент по бренду и креативу DSW. «Мы увидели прекрасную возможность преодолеть разрыв между нашими магазинами и созданием более богатого опыта для потребителей».
Эта позиция также позволяет бренду, который столкнулся с трудностями в сложной экономической среде, вновь представить себя как источник радости для стрессованных потребителей. Платформа бренда и сопутствующая кампания — это первая работа, произведенная в партнерстве с креативным агентством Crispin, которое было назначено официальным креативным агентством DSW осенью прошлого года.
«Мы знали, что нам нужен кто-то, кто поможет нам действительно повысить наш маркетинг и уточнить наши точки дифференциации, потому что категория сегодня крайне переполнена», — объяснила Баллоу.
В центре платформы находится рекламный ролик длительностью 60 секунд, который передает радость от нахождения и примерки новой обуви через танцевальную рутину, исполненную Сидни Мосс. Ролик был разработан на основе разговоров с потребителями, которые заявили, что примерка обуви позволяет им находить радость в исследовании различных сторон их личности.
«Когда мы начали это партнерство, мы сказали, что DSW — это не просто склад, это целая игровая площадка. Мы видим, как это реализуется в новой стратеги бренда. Это все о том, чтобы продемонстрировать радость, сюрприз и веселье от покупок в магазине DSW», — заявила Мэгги Малек, CEO Crispin.
Ролик был создан в партнерстве с London Alley и спродюсирован Куртисом Филипсом, и его будут показывать на подключенном телевидении, платформах over-the-top, YouTube и в социальных сетях в различных форматах. DSW также сотрудничает с Hypebeast, чтобы нацелиться на модную аудиторию, поскольку бренд видит возможность развить культурную связь с потребителями.
«Платформа «Позвольте нам удивить вас» дает нам возможность сказать: «Вы, возможно, думаете, что знаете DSW», но если вы оставите свои предположения за дверью… у нас может быть что-то, что удивит потребителей», — объяснила Баллоу.
Новые элементы платформы бренда также появятся в магазинах, где будут доступны «крутые» плейлисты и новый подход поощрения для сотрудников магазинов. В недавне отремонтированном магазине в Фреймингхэме, штат Массачусетс, DSW будет иметь «зону примерки», использующую зеркала дополненной реальности (AR), чтобы показать потребителям, как сочетать обувь с различной одеждой.
«Позвольте нам удивить вас» нацелено на поощрение исследования через обувь. Мы наблюдали положительные сравнительные продажи за девять кварталов в конце 2024 года, однако материнская компания DSW, Designer Brands, столкнулась с трудностями в 2025 году из-за напряженной макроэкономической обстановки.
Реформа маркетинга нацелена на то, чтобы помочь компании вернуть устойчивость, удерживая старых клиентов и привлекая новых, исследуя свою лояльную базу состоящую из 16 миллионов и проводя исследования потребительского поведения.
«Общей истиной, которую мы обнаружили, было то, что обувь, в отличие от других частей гардероба, позволяет людям выражать себя и экспериментировать с различными аспектами своей личности, и это верно как для 24-летнего, так и для 64-летнего», — пояснила Баллоу. «Каждому нужно немного больше радости в жизни, независимо от того, кто вы, как вы смотрите на мир или сколько вам лет, поэтому мы стараемся собрать все это воедино и донести до потребителей через нашу платформу».