Pentru fetele tweens din generația millennial, Claire’s era un loc de întâlnire în mall, semnul său violet fiind un far pentru cumpărăturile nesfârșite de accesorii la rafturile sale pline cu agrafe, brățări și balsamuri de buze cu aromă de sodă. Dar timpurile și tinerii cumpărători s-au schimbat. În declarația de faliment depusă la începutul acestei luni, Claire’s a menționat scăderea traficului, inflația, tarifele, competiția cu comercianții cu prețuri mai mici și disparitatea între inventar și cererea clienților. Forever 21, un alt retailer orientat către tineri, a avut probleme similare când a depus faliment anul acesta. Deși cumpărăturile în mall nu sunt moarte, a existat o schimbare; mall-urile interioare au înregistrat o creștere anuală de 1,3% a traficului în iulie, indicând că tinerii din generațiile Gen Z și Gen Alpha continuă să opteze pentru experiențe de cumpărare în magazin.
Retailerii care vizează tinerii consumatori trebuie să se adapteze pentru a satisface nevoile și preferințele în schimbare. Vechea strategie de retail de a umple rafturile nu mai este de ajuns, deoarece generațiile mai noi devin mai exigente. Clienții vizitează acum magazinele nu doar pentru produse, ci pentru experiența generală care le înconjoară. Dacă retailerii nu investesc în experiențe atrăgătoare pentru publicul tânăr, riscă să fie lăsați în urmă. Magazinele de succes orientate către tineri se deosebesc prin capacități de design puternice și experiențe unice în magazin care îmbunătățesc angajamentul consumatorilor. Înțelegerea nostalgiei în timp ce se asigură relevanța pentru tendințele actuale este esențială pentru brandurile care doresc să se conecteze cu tinerii de astăzi.