Istoric, motoarele de căutare și platformele sociale au acționat ca porți de acces, legând utilizatorii de alte site-uri pentru a continua citirea, cercetarea sau cumpărăturile. Acum, aceste platforme răspund întrebărilor direct în cadrul propriilor ecosisteme, rezultând într-o "căutare fără clicuri." Aproximativ 80% dintre consumatori depind acum de rezultatele fără clicuri în cel puțin 40% dintre căutările lor, reducând traficul organic pe web cu 15% până la 25%, conform datelor din decembrie 2024 de la Bain & Co. Pentru comercianții de comerț electronic, căutările fără clicuri înseamnă mai puține oportunități de a captura trafic, de a colecta date și de a interacționa cu clienții pe propriile site-uri. Dar nu este totul pierdut. Prin reconsiderarea modului și locului în care interacționează cu cumpărătorii online, comercianții pot prospera într-o lume fără clicuri prin diverse strategii.
Comercianții ar trebui să optimizeze conținutul pentru răspunsuri directe la întrebările cumpărătorilor, nu doar pentru cuvinte-cheie. Aceasta se aplică conținutului de pe site-ul comerciantului, inclusiv descrierilor produselor și paginilor de întrebări frecvente. În plus, multe platforme, precum TikTok și Instagram, pun accent pe imagini de înaltă calitate. Comercianții își pot îmbunătăți șansele de a fi evidențiați optimizând fotografiile produselor și folosind videoclipuri scurte. Consolidarea relațiilor directe cu clienții devine esențială pe măsură ce mai puțin trafic circulă direct pe site-urile comercianților. Acest lucru poate fi realizat prin conținut interactiv și oferte personalizate. În cele din urmă, schimbarea metricilor de la clicuri unice la metrici de vizibilitate legate de răspunsurile AI poate oferi perspective mai profunde asupra comportamentului consumatorilor.