DSW a lansat astăzi o nouă poziționare a brandului, "Lasă-te surprins", care sărbătorește experiența în magazin, având în vedere că lanțul de retail desfășoară 70% din afacerea sa în persoană. Aceasta reprezintă o „schimbare conștientă” realizată după luni de segmentare a consumatorilor, vizite în magazine și cercetare.
„Știm că avem o relație transacțională fantastică cu consumatorii noștri astăzi, dar am vrut cu adevărat să ne mutăm în spațiul emoțional”, a spus Kelly Ballou, vicepreședinta brandului și creativă la DSW. „Am văzut o oportunitate frumoasă de a construi o punte între magazinele noastre și dezvoltarea unei experiențe mai bogate pentru consumatori.”
Poziționarea permite, de asemenea, brandului, care s-a confruntat cu dificultăți într-un climat economic dificil, să se reintroducă ca o sursă de bucurie pentru consumatorii stresați. Platforma de brand și campania asociată sunt primele lucrări produse în colaborare cu Crispin, agenția creativă desemnată pentru DSW încă din toamna trecută.
„Știam că căutăm pe cineva care să ne ajute să ne elevăm marketingul și să ne rafinăm punctele de diferențiere, deoarece categoria este extrem de aglomerată astăzi”, a explicat Ballou.
În centrul platformei se află un anunț de 60 de secunde care aduce la viață emoția de a găsi și a proba pantofi noi printr-o rutină de dans realizată de Sydney Moss. Anunțul a fost dezvoltat pe baza conversațiilor cu consumatorii care au spus că încercarea pantofilor le permite să descopere bucuria de a explora diferite laturi ale lor înșiși.
„DSW este mai mult decât un depozit, este un întreg loc de joacă. Vedem cum acest lucru prinde viață în noua strategie de platformă de brand. Este vorba despre a arăta bucuria, surpriza și distracția cumpărăturilor într-un magazin DSW”, a spus Maggie Malek, CEO al Crispin.
Spotul a fost produs în colaborare cu London Alley și regizat de Courtney Phillips și va fi difuzat pe televiziunea conectată, pe platformele de tip over-the-top, YouTube și pe rețelele sociale, în diverse lungimi. DSW colaborează, de asemenea, cu Hypebeast pentru a viza un public interesat de modă, având ca scop crearea unei conexiuni culturale mai puternice cu consumatorii.
„Platforma «Lasă-te surprins» ne oferă ocazia de a spune «Poate că credeți că știți DSW», dar dacă ați putea lăsa presupunerile la ușă... am putea avea ceva care îi surprinde pe consumatori”, a explicat Ballou.
Noile elemente ale platformei de brand vor apărea, de asemenea, în locațiile de retail, care vor beneficia de o listă de redare „vibrațională” și de o nouă abordare de încurajare pentru angajații din magazine. În magazinul recent renovat din Framingham, Massachusetts, DSW va avea o „zonă de probă” care folosește oglinzi de realitate augmentată (AR) pentru a arăta consumatorilor cum pot stiliza pantofii cu diferite articole de îmbrăcăminte.
„Lasă-te surprins” vizează încurajarea explorării prin încălțăminte. Am văzut vânzări comparate pozitive în nouă trimestre la sfârșitul anului 2024, iar compania-mamă Designer Brands s-a confruntat cu dificultăți în 2025 din cauza unui mediu macroeconomic tensionat.
Reforma de marketing este destinată să ajute compania să își revină pe drumul cel bun, păstrând consumatorii anteriori și atrăgând alții noi, prin explorarea bazei sale de loialitate de 16 milioane și desfășurarea de cercetări bazate pe comportamentul consumatorilor.
„Adevărul comun pe care l-am găsit a fost că pantofii permit consumatorilor să se exprime și să se angajeze în fațete diferite ale personalității lor, și asta este la fel de adevărat pentru un tânăr de 24 de ani cât și pentru un vârstnic de 64 de ani”, a explicat Ballou. „Toată lumea ar putea avea nevoie de un pic mai multă bucurie în viața lor astăzi, așa că încercăm să le aducem pe toate împreună prin această platformă.”