Premium a fost o senzație ușor de recunoscut. Era acel lucru care costa mai mult, arăta mai strălucitor sau venea cu un semn de statut. Dar în 2025, datorită schimbării canalelor și comportamentului consumatorilor, regulile evoluează constant. Premium a devenit o senzație. Iar cele mai bune mărci nu doar că atrag atenția, ci creează conexiune.
Bain & Company raportează că 74% dintre consumatorii la nivel global menționează recompensele emoționale ca principal motiv pentru care aleg produse premium. Aceasta include bucurie, reasigurare, mândrie, identitate și nostalgie. Cu alte cuvinte, ei nu cumpără doar lucruri. Ei cumpără modul în care acele lucruri îi fac să se simtă.
Această schimbare are implicații profunde asupra modului în care premium este construit și comunicat. Aceasta înseamnă că mărcile nu se pot baza doar pe semnalele tradiționale precum prețul, raritatea sau estetica de lux. În schimb, trebuie să cultive valoarea emoțională. Aceasta poate proveni din povestiri, calitate senzorială, surse etice sau chiar modul în care un produs se potrivește în ritmul personal al unui consumator.
Ia în considerare apariția produselor de bază frumos proiectate sau a băuturilor în ediție limitată care povestesc o istorie de care vrei să fii parte. Ia în considerare mirosul unui hol de hotel care rămâne cu tine mai mult decât numărul de fire ale țesăturii. În toate aceste exemple, premium este experimentat, nu doar cumpărat.
Această abordare centrată pe senzații permite o definiție mai largă și mai inclusivă a calității. Invită consumatorii să își definească premium pe termenii lor proprii și încurajează mărcile să aprofundeze, nu doar să se înalțe. Pentru cei din domeniul alimentației, băuturilor și călătoriilor, aceasta creează spațiu pentru inovație. De asemenea, creează responsabilitatea de a conecta, nu doar de a convinge.
Cele mai convingătoare mărci de astăzi nu întreabă: „Cum arătăm premium?” Ele întreabă: „Cum ne simțim premium — la fiecare punct de contact?” Pentru că atunci când obții senzația corectă, restul urmează.