Modelele de afaceri bazate pe subscripție înregistrează o creștere semnificativă în industria bunurilor de consum ambalate (CPG), fiind impulsionate de cererea consumatorilor pentru comoditate, personalizare și valoare. Apariția cutiilor de subscripție deja remodelă obiceiurile consumatorilor și creează o nouă oportunitate pentru branduri de a asigura loialitatea clienților și venituri recurente. Odată ce un concept de nișă rezervat cutiilor de frumusețe, modelele de subscripție sunt acum un fenomen răspândit în industrii care variază de la alimente și produse de băcănie la bunuri de uz casnic, frumusețe și îngrijire personală.
Acest articol va detalia modul în care modelele bazate pe subscripție transformă sectorul CPG, barierele în calea unei adopții mai mari, exemple de inovatori în acest domeniu și acțiunile pe care brandurile le pot lua pentru a se adapta și a prospera în economia subscripției.
Un model bazat pe subscripție este un model de afaceri care permite clienților să plătească o taxă lunară sau anuală pentru acces la un produs sau serviciu. În industria CPG, acest lucru înseamnă automatizarea achizițiilor regulate de bunuri fizice, asigurând un flux constant în timp ce se economisește timp. Este unic comparativ cu achizițiile unice, întrucât subscripțiile generează venituri predictibile și pot oferi informații mai profunde despre preferințele consumatorului prin colectarea de date în mod regulat.
Serviciile de cutii de subscripție pentru frumusețe și îngrijire personală (BPC) nu sunt nimic nou, dar continuă să crească în succes și cererea consumatorilor. Un procent semnificativ de 59% dintre consumatorii din SUA au folosit servicii de subscripție BPC. Modelele de subscripție din industria frumuseții prosperă, oferind descoperiri, economii de costuri, varietate și personalizare, îmbinând în același timp luxul cu valoarea aspirațională.
Subscripțiile de reîncărcare automatizează livrarea produselor de frumusețe și îngrijire personală specifice în mod regulat. Un exemplu relevant este Dollar Shave Club, care livrează lame de ras și produse de îngrijire personală asociate consumatorilor abonați.
Cutiile de subscripție de descoperire sau curate de frumusețe, popularizate de Birchbox, revoluționează modul în care consumatorii descoperă produse noi BPC. Adaptate preferințelor abonaților, aceste cutii de subscripție pentru frumusețe includ de obicei mostre de dimensiuni complete și trending, oferind o experiență plăcută și personalizată. Birchbox a stabilit standardul personalizând cutiile în funcție de nevoile individuale de frumusețe, în timp ce branduri precum Think Beauty atrag entuziastii frumuseții curate cu cutii curate lunar evidențiind produse cu ingrediente 'curate'.
Brandurile precum Beauty Pie și Thrive Market funcționează pe un model de membru în care consumatorii plătesc taxe recurente, oferindu-le acces la produse BPC exclusive, reduceri sau servicii, cum ar fi acces anticipat la lansările noi, livrare gratuită sau evenimente exclusive.
Anumite saloane de frumusețe oferă acum subscripții pentru servicii, precum tunsori sau masaje nelimitate, adesea cu prețuri pe niveluri, similare cu cele ale membrilor de la gym. De exemplu, The 5 Element din Marea Britanie oferă două planuri de subscripție lunar, bărbații plătind 40 de lire sterline pe lună pentru tunsori nelimitate.
Industria alimentară este în plină expansiune în sectorul subscripțiilor, oferind o soluție convenabilă pentru consumatorii cu timp limitat. De la kituri de mese la produse alimentare esențiale recurente, aceste servicii răspund cererii tot mai mari pentru lanțuri de aprovizionare fiabile și proaspete. Nu este de mirare că 62% dintre consumatorii din SUA au folosit servicii de subscripție pentru alimente sau băuturi, în special în rândul profesioniștilor ocupați și familiilor.
Serviciile de reîncărcare sunt un serviciu recurent în care consumatorii automatizează achiziția și livrarea anumitor produse alimentare. Exemplele includ modelul Amazon Subscribe and Save, care pun accent pe comoditate. Abonații la kituri de mese primesc mese preparate sau kituri de mese cu ingrediente porționate și rețete pentru a găti acasă. Exemple notabile includ HelloFresh și Blue Apron, care se concentrează adesea pe sănătate, sustenabilitate sau comoditate.
Aceste servicii de cutii de subscripție nu sunt doar o comoditate; ele transformă obiceiurile de cumpărare ale consumatorilor în feluri care depășesc simpla automatizare. Consumatorii apreciază aceste servicii pentru capacitatea sa de a găsi un echilibru între comoditate, noutate și gestionarea costurilor. Caracteristicile economisitoare de timp sunt esențiale pentru demografii precum tinerii profesioniști și părinții. Serviciile de subscripție elimină vizitele regulate la magazine, automatizează achizițiile recurente și eliberează programele.
Serviciile de cutii curate ajută la descoperirea de noi produse, în special în rândul generațiilor mai tinere. Aproape 8 din 10 mileniali din generația Z afirmă că serviciile de subscripție îi ajută să exploreze noi produse, comparativ cu doar 44% din Boomers. Brandurile pot utiliza eșantionarea pentru a testa acceptarea de noi produse în rândul acestor generații exploratoare.
Cu toate beneficiile, există unele obstacole care împiedică adopția pe scară largă a subscripțiilor în industriile CPG. Barierele cheie includ costul, lipsa flexibilității și asigurarea calității. Aproape jumătate dintre britanici invocă presiuni economice în creștere ca motiv pentru a reduce numărul de subscripții.
Economia de subscripție urmează să continue să crească, oferind oportunități semnificative pentru brandurile CPG pregătite să își ajusteze strategiile. Consumatorii acordă o importanță tot mai mare integrării continue între experiențele online și cele din magazine. Brandurile CPG ar trebui să ia în considerare oferirea opțiunilor de subscripție ca parte a strategiei lor de retail pentru a gestiona cu ușurință subscripțiile.
Personalizarea devine esențială, permițând abonaților să își customizeze experiențele. Abordarea cererii de sustenabilitate și opțiuni ecologice este de asemenea importantă, deoarece consumatorii devin din ce în ce mai îngrijorați în legătură cu aceste probleme. Oferirea de reduceri exclusive sau beneficii pentru membri poate îmbunătăți loialitatea clienților în spațiul serviciilor de subscripție. Pentru a avea succes, afacerile trebuie să se concentreze pe furnizarea de opțiuni de subscripție flexibile, accesibile și personalizate.