Ştiri

10.04.2026, 07:00
4 prieteni, $120.000 și o lecție de $1,8 miliarde pentru sectorul de retail din Moldova

4 prieteni, $120.000 și o lecție de $1,8 miliarde pentru sectorul de retail din Moldova

 

Warby Parker n-a câștigat mizând pe digital — a câștigat revenind în magazine.

 

Când Dave Gilboa a pierdut o pereche de ochelari Prada de $700 într-o excursie cu rucsacul în 2008, nu și-a putut justifica înlocuirea lor la prețul întreg. Frustrarea aceea a devenit teza fondatoare a Warby Parker, pe care patru colegi de la MBA-ul Wharton au construit-o din câte $30.000 fiecare — $120.000 în total — într-o companie evaluată astăzi la $1,79 miliarde. Doar anul trecut, brandul a generat aproape $670 milioane în venituri, iar magazinele fizice au reprezentat mai mult de două treimi din această sumă, adică peste $440 milioane. Compania a avut mai mult de 2,3 milioane de clienți activi în 2023, o creștere de 30% față de 2019, conform unei analize Make It pe baza depunerilor SEC.

 

Lectura convențională a acestei povești este că Warby Parker a reușit eliminând intermediarul — un brand direct-to-consumer care a făcut accesibili ochelarii de calitate prin vânzarea online. GQ l-a numit „Netflix-ul ochelarilor” la lansarea din 2010, iar compania și-a atins țintele de vânzări pentru primul an în doar trei săptămâni de la lansarea site-ului. Dar povestea mai profundă este aproape inversă. Ceea ce a împins cu adevărat Warby Parker spre profitabilitate n-a fost site-ul web — ci cele 269 de magazine fizice pe care le operează acum în SUA și Canada, cu planuri de a depăși în cele din urmă 900 de locații. Consultațiile oftalmologice din magazine au contribuit singure la creșterea venitului mediu per client cu mai mult de 9% anul trecut. Anthony Chukumba, director general la Loop Capital, a afirmat direct: „Warby Parker va fi solid profitabil, din perspectiva venitului net, până anul viitor.”

 

Insight-ul care merită reținut este acesta: digitalul a fost punctul de intrare, dar prezența fizică este cea care construiește o afacere sustenabilă. Acest model se desfășoară chiar acum în sectorul de retail optic din Moldova — și, mai larg, în orice categorie unde o componentă de servicii poate fi adăugată peste o vânzare de produs. Un magazin optic din Chișinău care vinde rame rulează o afacere. Același magazin care oferă consultații oftalmologice, consiliere pentru lentile de contact și îngrijire ulterioară rulează una fundamental diferită, cu venituri per vizită semnificativ mai mari și motive mult mai puternice pentru ca un client să revină.

 

Pentru orice proprietar de afacere din Moldova care activează la intersecția dintre retail și servicii — fie că este vorba de optică, stomatologie, fitness specializat sau chiar servicii juridice cu nevoi recurente ale clienților — modelul Warby Parker ridică întrebări ce merită puse cu onestitate. Monetizezi întreaga vizită sau doar tranzacția? Locația ta fizică funcționează ca un centru de costuri sau ca cel mai performant canal de vânzări? Și dacă clienții tăi au încredere suficientă pentru a-ți păși pragul, le oferi destule motive să rămână mai mult și să cheltuiască mai mult?

 

EssilorLuxottica, compania din spatele brandurilor Ray-Ban și Oakley, a înregistrat vânzări de peste $28 miliarde anul trecut. Warby Parker, cu $670 milioane, reprezintă în continuare o fracțiune din aceasta — și Blumenthal nu pretinde altfel. Dar lecția pentru o piață mai mică nu este scala. Este secvențierea: folosește digitalul pentru a atrage, folosește fizicul pentru a reține, și folosește serviciile pentru a aprofunda relația dincolo de prima vânzare. Într-o piață unde încrederea consumatorilor se câștigă lent și rar se transferă de la un brand la altul, această secvență contează și mai mult.

 

Majoritatea operatorilor din acest segment în Moldova optează implicit pentru competiția pe preț — presupunând că produsul în sine este oferta. Afacerile care cresc mai deliberat tind să trateze vizita fizică ca pe începutul unei relații, nu ca pe finalul unei tranzacții.

Sursa